정보와 시스템

우리가 고국에서 성장하며 보고 느낀 문화는 이미 정해져있는 원칙에 준하여 원하는 결과를 얻을 수 있기 보다는 그 원칙을 빗겨가면 조금 더 좋은 결과를 얻을 수 있는 문화였다.

어떠한 ?원칙이 정해지면 곧 바로 그 규칙을 지키지 않고도 더 좋은 결과를 얻을 수 있는 방법이 고안되곤 했다. 많은 사람들은 남들보다 더 좋은 결과를 얻기 위해 그 방법을 알고 있는 사람과 인연을 맺고, 그들과 거래를 하고 싶어한다.

그 방법을 알고 있는 사람이란 대부분 일반인이 범접할 수 없는 정보에 접근이 용이하다. 그러므로 그 정보에 접근이 어느 정도 용이하느냐에 따라 능력이 가늠된다.

한편 다 인종, 다 문화가 모여 있는 미국이 세계 강국으로 존재 할 수 있는 원천은 그 다양함을 한 원칙에 의해 움직일 수 있기 때문이다. 그 원칙은 바로 시스템이라 할 수 있으며 모두가 동등한 입장에서 사용을 할수가 있다.

그러므로 남들보다 더 좋은 결과를 얻기 위해서는 좋은 결과를 얻고자 하는 사람이 그 시스템을 인정하고 이해하여 그 시스템을 잘 이용 만 하면 된다.

정보, 시스템 그리고 부동산 에이전트

위에 제시된 서두를 부동산에 대비해보자.

첫번째 제시되었던 우리의 몸에 베인 문화 속에서는 부동산 에이전트가 소비자인 바이어나 셀러가 접근 할 수 없는 정보를 갖고 있기 때문에 그들을 고용한다고 볼 수도 있다.

하지만 우리가 현재 거주하고 있는 곳에서는 부동산 에이전트라고 해서 일반인이 접근 할수 없는 곳에서 얻을 수 있는 정보는 지극히 미세하다. 아니 없다고 봐도 과언이 아니다.

그렇다면 이곳에서 에이전트를 고용하는 이유는 무엇일까?

제조회사에서 물건을 생산 할때 한 부분의 작업 공정은 외주를 준다. 그러한 공정과정을 직접 수행하기 위해서는 시간과 비용이 더 들 수가 있기 때문이다. 그 외주를 받는 회사는 여러 회사에서 똑 같은 일을 하청 받아 그 특별한 작업 공정만을 전문적으로 담당하기 때문에 비용도 저렴할 뿐더러 그 작업 공정에 익숙하여 매끄럽게 진행을 할 수가 있다.

이와 마찬가지로 부동산 에이전트는 부동산 거래만을 전문적으로 대행해주는 하청 업체라고 보면 된다. 소비자가 원하는 바를 하청 업체로 부터 얻기 위해서 하청 업체에게 소비자가 원하는 것을 대충 얘기 해 줄수는 없는 일이며 또한 자료를 대충 줄 수도 없는 일이다.

이곳의 에이전트는 주어진 원칙, 즉 시스템을 사용하기를 요구 받는다. 그것이 자격증을 갖을 수 있는 조건이다. 에이전트는 시스템이 요구하는 Input을 소비자로 부터 전달 받아 시스템에 입력하고 작동을 하여 Output을 얻어낸다.

이때 정확한 자료가 입력이 되지 않으면 기대하는 출력이 나오지 않는다. 기대하는 출력을 위해 정확하지 않은 입력을 넣도록 요구하는 사람은 소비자이다. 입력될 자료를 구비하고 제출할 사람은 에이전트가 아니라 소비자이기 때문이다. 결국 기대하는 출력을 얻지 못했다고 에이전트를 나무랄 일이 아니라는 것이다.

이와 같은 일이 자신의 일일 경우 소비자가 직접 할 수도 있게 만들어 놓은 것이 이곳 시스템이다. 다만 그 와 같은 일을 소비자가 직접 하기 위해서는 많은 시간과 노력, 경비가 들게 된다.

에이전트는 그와 같은 일을 전문적이고 직업으로 하고 있기에 소비자가 직접 할때 보다 매끄럽고 수월할 뿐이지 결코 소비자 보다 우월한 능력이 있는 것은 아니다.

좋은 에이전트는 현명한 소비자로 부터 온다

많은 사람들이 자신이 고용한 에이전트를 신뢰하지 못하는 경우를 주변에서 보면 이와 같은 시스템을 이해하기 보다는 한국적 사고로 에이전트가 특별히 남이 할수 없는 일을 하거나 남들이 범접할 수 없는 정보를 얻어야만 능력있는 에이전트라는 기대감에서 시작된다.

유능한 에이전트는 집을 싸게 사주고 비싸게 팔아줄거라는 기대감은 이러한 시스템을 이해하지 못하기 때문에 생긴다. ?가격은 오직 셀러나 바이어인 소비자만이 결정할 수가 있다. 에이전트는 그러한 결정에 도움을 줄 수 있는 제대로 된 자료를 찾아 소비자의 결정에 도움을 줄 수 있을 뿐이다.

현명한 소비자는 Output을 정해 놓고 Input을 맞추는 것이 아니라 실제 존재하고 있는 Input을 가지고 Output을 에이전트를 통해서 산출해 낸다.

꾸뻑!December 5, 2006